Termeni și Condiții

Bine ați venit la Reservo. Prin accesarea și utilizarea site-ului web și a aplicației mobile Reservo (disponibilă pe iOS și Android), sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a utiliza serviciile noastre.

Reservo este dezvoltat și operat de BLIMZO DEVELOPMENT SRL și funcționează ca o platformă tehnologică ce conectează jucătorii de sporturi individuale și de echipă cu baze sportive și companii de profil pentru rezervarea facilă a terenurilor, organizarea de meciuri, comunicare pe chat și gestionarea eficientă a facilităților sportive.

Pentru a efectua rezervări, a participa la meciuri, a folosi chatul sau a administra o bază sportivă, este necesară înregistrarea unui cont de utilizator. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile derulate prin contul dumneavoastră.

Platforma acceptă autentificare securizată și verificare în doi pași (2FA) pentru a proteja conturile împotriva accesului neautorizat. Conturile sunt personale și netransferabile. Din același cont puteți comuta între profilul de Jucător și cel de Companie (dacă sunteți înregistrat ca administrator sau membru de echipă).

Este strict interzisă utilizarea de identități false, crearea de conturi abuzive sau înregistrarea de companii și baze sportive fictive. Reservo își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge definitiv conturile care încalcă acești termeni sau bunele practici ale comunității.

Toate rezervările de terenuri efectuate prin Reservo sunt supuse disponibilității în timp real și regulamentelor de funcționare ale fiecărei baze sportive partenere. Confirmarea unei rezervări reprezintă un angajament ferm de onorare a intervalului orar rezervat.

Plata pentru închirierea efectivă a terenurilor se realizează direct la recepția bazei sportive partenere, conform tarifelor afișate în aplicație la momentul confirmării (incluzând eventualele tarife speciale configurate de companie pentru ore de vârf sau weekend). Reservo acționează ca un intermediar tehnologic de programare și nu colectează contravaloarea închirierii fizice a terenurilor.

Reservo oferă jucătorilor posibilitatea de a activa Pachetul Reservo Sport (Abonament Premium) pentru opțiuni avansate de organizare a meciurilor de grup recurente, coordonare de echipe și funcționalități dedicate comunităților sportive.

Plățile pentru abonamentele premium sunt procesate în deplină siguranță prin platforma autorizată Stripe, conform standardelor internaționale PCI-DSS. Prin activarea abonamentului, sunteți de acord cu facturarea recurentă automată la intervalul lunar specificat.

Abonamentul poate fi anulat oricând direct din setările aplicației mobile. În caz de anulare, aveți acces neîntrerupt la toate beneficiile premium până la finalul ciclului de facturare deja achitat, fără comisioane sau costuri suplimentare. Abonamentul poate fi reluat oricând din contul dumneavoastră.

Condițiile și intervalele limită de anulare a rezervărilor sunt stabilite în mod independent de fiecare bază sportivă parteneră. Utilizatorii au obligația de a anula rezervările pe care nu le mai pot onora cât mai devreme posibil, direct din aplicație, pentru a permite altor jucători să rezerve terenul.

Neprezentarea repetată la rezervări confirmate („no-show”) sau anulările repetate de ultim moment pot atrage avertismente, limitarea dreptului de a rezerva terenuri sau suspendarea contului. Deoarece plata pentru teren se face la locație, Reservo nu intermediază restituiri de bani pentru rezervările neefectuate sau anulate.

Utilizatorii pot crea și găzdui meciuri publice sau private, pot invita prieteni sau oaspeți fără cont, pot împărți jucătorii pe echipe (Echipa A / Echipa B) și pot nota scorul final la finalul partidei pentru actualizarea istoricului și a statisticilor. Pentru a asigura integritatea datelor sportive, componența echipelor și lista de participanți se blochează definitiv la 24 de ore de la încheierea meciului.

Organizatorii au responsabilitatea de a menține meciurile publice accesibile, corecte și transparente. Fiecare jucător este responsabil să își declare un nivel de abilitate (skill rating) realist pentru fiecare sport, contribuind la alcătuirea unor echipe echilibrate și la meciuri competitive și plăcute.

Aplicația Reservo include funcționalități de chat în timp real: Match Chat (pentru coordonarea meciurilor) și Group Chat (pentru cercuri sportive și comunități). Mesajele trimise pot fi editate sau șterse de autor în termen de cel mult 10 minute de la trimitere.

Este strict interzisă utilizarea canalelor de chat pentru: transmiterea de mesaje vulgare, discriminatorii, defăimătoare, amenințări sau forme de hărțuire; expedierea de mesaje nesolicitate (spam), reclame sau promovare comercială neautorizată; partajarea datelor cu caracter personal ale terților fără consimțământ sau transmiterea de conținut malițios.

Încălcarea acestor reguli duce la restricționarea temporară a funcției de mesagerie sau la blocarea definitivă a accesului pe platformă.

Companiile și bazele sportive partenere înregistrate pe platformă au obligația de a menține informațiile despre orar, terenuri, facilități și tarife mereu actualizate și corecte.

Platforma pune la dispoziție o structură ierarhică de roluri: Proprietar (Owner - acces complet la setări, profil fiscal și facturare), Manager (administrare generală a rezervărilor și clienților) și Manager de Locație (Venue Manager - gestiune alocată unei anumite baze sportive).

Prin funcționalitatea de Rezervări Externe, personalul bazei se angajează să introducă în timp util rezervările primite telefonic sau la recepție pentru a bloca intervalele în calendar și a evita suprapunerile de rezervări (double-booking). Companiile pot configura excepții de program (Schedule Overrides) și tarife diferențiate de ore de vârf (Price Overrides), având obligația de a onora toate rezervările confirmate ale utilizatorilor la prețul afișat în momentul rezervării.

Jucătorii și reprezentanții companiilor pot trimite sugestii, rapoarte privind disfuncționalități sau întrebări tehnice direct din secțiunea Cont a aplicației mobile sau prin formularul de contact de pe site-ul web. Tichetele trimise din aplicație pot fi urmărite în timp real până la soluționare.

Ne rezervăm dreptul de a efectua actualizări, optimizări sau lucrări de mentenanță periodică asupra infrastructurii platformei pentru a asigura stabilitatea și securitatea serviciilor.

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei Reservo (incluzând designul, codul sursă, textele, elementele grafice, logo-urile, structura bazelor de date și mărcile înregistrate) aparțin exclusiv BLIMZO DEVELOPMENT SRL sau licențiatorilor săi.

Este interzisă copierea, reproducerea, decompilarea, distribuirea, extragerea automată a datelor (scraping) sau utilizarea conținutului Reservo în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil al titularului de drepturi.

Reservo acționează exclusiv ca platformă intermediară digitală. Nu ne asumăm răspunderea pentru starea tehnică, curățenia, siguranța sau calitatea terenurilor și echipamentelor puse la dispoziție de bazele sportive partenere.

Reservo nu este răspunzătoare pentru vătămările corporale, accidentările, furturile sau pagubele materiale produse în incinta facilităților sportive partenere și nici pentru disputele apărute între jucători în timpul sau în afara meciurilor. Orice reclamație privind serviciile fizice prestate trebuie adresată direct administrației bazei sportive respective. Răspunderea totală a Reservo este limitată în măsura maximă prevăzută de legislația în vigoare.

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu utilizarea platformei Reservo care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.

Pentru întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

Societatea: BLIMZO DEVELOPMENT SRL

Adresa: Str. Sărarilor, nr. 29A, bl. C3, et. 2, ap. 14, Craiova, Dolj, România

Număr de înregistrare: J2023002092161

Cod de identificare fiscală: 48902075

E-mail: contact@blimzo.ro

Telefon: +40 737 591 489