Question 1

Ce este Reservo?

Accepted Answer

Reservo este platforma completă dedicată sporturilor de echipă și individuale, ce conectează jucătorii cu bazele sportive. Prin aplicația mobilă poți găsi și rezerva terenuri în timp real, poți primi alerte când se eliberează sloturi, poți organiza meciuri publice sau private, poți comunica pe chat și poți gestiona eficient activitatea unei companii sportive.

Question 2

Este Reservo disponibil pe iOS și Android?

Accepted Answer

Da, aplicația mobilă Reservo este disponibilă gratuit atât în App Store pentru dispozitivele iOS, cât și în Google Play Store pentru Android.

Question 3

Am nevoie de aplicație pentru a folosi Reservo?

Accepted Answer

Da, Reservo oferă o experiență centrată pe mobil („app‑first”). Site-ul web oferă informații de prezentare și redirecționări rapide, în timp ce rezervările, meciurile, alertele, evaluările, chatul și administrarea bazelor sportive se realizează exclusiv prin aplicația mobilă.

Question 4

Pot folosi Reservo atât ca jucător, cât și ca administrator de companie sportivă?

Accepted Answer

Da, din același cont de utilizator poți comuta instantaneu între profilul personal de Jucător și panoul de administrare Companie (dacă ai o companie înregistrată sau ești invitat ca membru în echipa unei baze sportive).

Question 5

Cum funcționează securitatea contului și autentificarea în doi pași (2FA)?

Accepted Answer

În secțiunea Securitate din setările aplicației poți activa autentificarea în doi pași (2FA) folosind aplicații TOTP precum Google Authenticator sau Authy. Vei primi o cheie secretă de configurare și coduri unice de recuperare pentru a-ți proteja contul împotriva accesului neautorizat.

Question 6

Pot conecta conturi sociale (Google, Apple) la profilul meu?

Accepted Answer

Da, te poți autentifica rapid sau îți poți asocia conturile sociale direct din aplicația mobilă, beneficiind de un acces simplificat și sigur la meciurile și rezervările tale.

Question 7

Există costuri pentru utilizarea aplicației?

Accepted Answer

Descărcarea aplicației și funcționalitățile de bază (căutare baze sportive, rezervări directe, alerte de terenuri, participare la meciuri publice, chat) sunt gratuite. Jucătorii pot opta pentru Pachetul Reservo Sport (Abonament Premium) pentru opțiuni avansate precum programarea automată a meciurilor recurente. Plata rezervărilor de teren se face direct la recepția bazei sportive.

Question 8

Ce oferă Pachetul Reservo Sport (Abonament Premium)?

Accepted Answer

Abonamentul Premium permite jucătorilor să creeze programări automate pentru meciuri de grup recurente, să automatizeze organizarea sesiunilor săptămânale și să beneficieze de funcții avansate de coordonare. Plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe.

Question 9

Pot anula sau relua abonamentul?

Accepted Answer

Da, poți anula sau reactiva abonamentul oricând direct din setările aplicației. La anulare, beneficiezi de toate funcționalitățile premium până la finalul perioadei de facturare curente, fără comisioane sau costuri suplimentare.

Question 10

Cum îmi pot șterge contul?

Accepted Answer

Îți poți șterge definitiv contul și datele asociate direct din secțiunea Securitate a aplicației mobile sau trimițând o solicitare prin formularul de contact de pe site.

Question 11

Pot rezerva terenuri direct din aplicație?

Accepted Answer

Da, poți explora baze sportive din zona ta, poți consulta tarifele și disponibilitatea în timp real pentru fiecare teren și poți rezerva intervalul orar dorit în doar câteva secunde.

Question 12

Cum funcționează alertele de disponibilitate pentru terenuri (Venue Alerts)?

Accepted Answer

Dacă terenul tău favorit este ocupat, poți seta alerte inteligente alegând sportul, orașul, raza geografică de căutare (în km), zilele dorite și intervalele orare preferate. În momentul în care un slot compatibil devine disponibil sau este anulat de un alt utilizator, primești instantaneu o notificare push.

Question 13

Cum funcționează Programările Automate de Meciuri (Match Schedules)?

Accepted Answer

Pentru abonații Pachetului Reservo Sport, funcționalitatea de Programări Meciuri permite configurarea de declanșatori automați pentru jocurile recurente. Setezi sportul, ziua, ora, frecvența și numărul de locuri, iar aplicația creează meciul automat la data programată, scutindu-te de organizarea manuală săptămână de săptămână.

Question 14

Care este diferența dintre meciurile publice și cele private?

Accepted Answer

Meciurile publice sunt vizibile în feed-ul comunității Reservo, permițând oricărui jucător compatibil din zonă să solicite înscrierea. Meciurile private sunt vizibile exclusiv prietenilor invitați sau membrilor grupului tău dedicat.

Question 15

Pot adăuga oaspeți sau jucători care nu au cont în aplicație?

Accepted Answer

Da, organizatorul meciului poate adăuga oaspeți fără cont (Guest Players) direct în componența echipelor. Totodată, poți partaja un link direct de invitație prin WhatsApp, SMS sau rețele sociale pentru ca prietenii să se alăture meciului cu o singură atingere.

Question 16

Ce roluri există într-un meci (Participant vs. Observator)?

Accepted Answer

Utilizatorii pot participa activ ca Jucători (ocupați pe teren, repartizați în echipe și incluși în statistici) sau pot intra ca Observatori / Spectatori (având acces la chatul meciului și urmărind scorul în timp real, fără a ocupa un loc de joc).

Question 17

Cum funcționează evaluările de nivel între jucători (Peer Skill Rating)?

Accepted Answer

Pe lângă nivelul de joc autoevaluat din profilul personal, Reservo include un sistem de peer review prin care colegii de meci și adversarii pot acorda ratinguri de abilitate (de la 1 la 5 stele) după finalizarea jocului. Această medie sporește precizia matchmaking-ului și ajută la formarea unor meciuri echilibrate.

Question 18

Cum pot comunica cu ceilalți jucători pe chat și care sunt regulile de editare?

Accepted Answer

Fiecare meci și fiecare grup beneficiază de propriul canal de chat în timp real. Mesajele trimise pot fi editate sau șterse în primele 10 minute de la trimitere. După acest interval, mesajele devin permanente pentru a asigura transparența și corectitudinea organizării.

Question 19

Cum funcționează alertele de meciuri noi (Match Alerts)?

Accepted Answer

Poți configura filtre personalizate în funcție de sporturile preferate, zilele săptămânii și intervalele orare convenabile. Când un alt organizator publică un meci potrivit criteriilor tale, primești o alertă push instantanee.

Question 20

Cum se înregistrează scorul și când se blochează datele meciului?

Accepted Answer

Organizatorul poate înregistra scorul meciului odată ce a sosit ora de începere. Pentru a păstra integritatea istoricului și a statisticilor jucătorilor, componența echipelor și lista participanților sunt blocate definitiv la 24 de ore de la terminarea jocului.

Question 21

Cum funcționează grupurile și lista de prieteni?

Accepted Answer

Poți adăuga prieteni în cercul tău sportiv și poți crea grupuri tematice (de exemplu, colegi de serviciu sau echipa de fotbal de marți). Când creezi un meci, poți invita toți membrii grupului printr-un singur buton.

Question 22

Ce tipuri de notificări voi primi?

Accepted Answer

Aplicația trimite notificări push pentru confirmări de rezervare, alerte de terenuri libere, meciuri noi disponibile, mesaje pe chat, memento-uri înainte de meci, cereri de prietenie și actualizări de scor.

Question 23

Ce sporturi pot practica prin Reservo?

Accepted Answer

Reservo oferă suport pentru o mare varietate de sporturi populare, inclusiv fotbal, tenis de câmp, padel, baschet, squash, volei și tenis de masă, lista fiind extinsă continuu.

Question 24

Cum funcționează gestionarea rezervărilor pentru o bază sportivă?

Accepted Answer

Managerii au acces la un calendar interactiv în timp real (vizualizare zilnică și săptămânală), unde pot urmări rezervările online primite prin aplicație, pot confirma, finaliza sau anula solicitări și pot monitoriza gradul de ocupare al fiecărui teren.

Question 25

Pot adăuga rezervări externe (primite telefonic sau la recepție)?

Accepted Answer

Da. Prin funcția de rezervări externe poți înregistra manual în calendar rezervările venite telefonic sau direct de la recepție. Intervalul respectiv este blocat automat în timp real, prevenind suprapunerile și dubla rezervare din partea jucătorilor din aplicație.

Question 26

Cum funcționează excepțiile de program și tarifele speciale (Overrides)?

Accepted Answer

Poți seta excepții de program (Schedule Overrides) pentru sărbători legale, competiții sau întreținere, precum și reguli speciale de preț (Price Overrides) pentru ore de vârf, nocturnă sau weekend. De asemenea, poți alege opțiunea de a ascunde programul public dacă terenul funcționează temporar în regim privat.

Question 27

Ce roluri și permisiuni pot acorda membrilor echipei mele?

Accepted Answer

Reservo oferă trei niveluri ierarhice de permisiuni: **Proprietar (Owner)** cu control deplin administrativ, financiar și asupra abonamentului companiei; **Manager** cu atribuții extinse de configurare a bazelor, orarelor și rezervărilor; și **Manager de Locație (Venue Manager)** cu acces restricționat strict la terenurile din locația atribuită.

Question 28

Cum sunt structurate abonamentele și planurile tarifare pentru companii?

Accepted Answer

Abonamentele pentru companii sunt scalabile în funcție de numărul de terenuri din portofoliu (de la facilități sportive mici cu 1-2 terenuri, până la cluburi medii și mari). Pentru baze sportive mari și lanțuri complexe, oferim planuri personalizate (Custom Enterprise) cu asistență dedicată.

Question 29

Pot administra mai multe baze sportive dintr-un singur cont?

Accepted Answer

Da, Reservo permite gestionarea facilă a unui portofoliu complet de locații și terenuri din același profil de companie, oferind atât vizualizări separate pentru fiecare locație, cât și rapoarte agregate.

Question 30

Cum pot bloca intervale orare pentru mentenanță sau turnee?

Accepted Answer

Din calendarul de administrare poți bloca rapid oricare teren pentru un interval orar specific sau pentru zile întregi, specificând motivul (mentenanță, competiție privată, reparații). Intervalele blocate devin instant indisponibile pentru rezervările publice.

Question 31

Ce rapoarte și statistici sunt disponibile pentru companie?

Accepted Answer

Aplicația pune la dispoziție rapoarte detaliate privind volumul de rezervări, orele de vârf, gradul de ocupare pe terenuri, veniturile estimate și defalcarea pe tipuri de rezervări (online vs. externe), ajutându-te să optimizezi programul și rentabilitatea bazei.

Question 32

Cum pot trimite feedback sau raporta o problemă tehnică?

Accepted Answer

Echipele companiilor și jucătorii pot trimite feedback, sugestii sau rapoarte tehnice direct din secțiunea Cont a aplicației, având acces la istoricul tichetelor trimise. De asemenea, echipa noastră poate fi contactată oricând prin formularul de contact de pe site.

Question 33

Cum îmi pot înscrie baza sportivă pe Reservo și cât durează activarea?

Accepted Answer

Poți iniția înregistrarea companiei direct din aplicația mobilă completând datele fiscale și detaliile locației. Echipa noastră verifică informațiile și activează contul de regulă în 24–48 de ore, după care poți configura imediat terenurile și orarul de funcționare.

Întrebări Frecvente

General